Kontakt

Der Kundenservice von Beethall Casino Deutschland ist darauf ausgerichtet, Nutzern eine verlässliche, transparente und gut erreichbare Anlaufstelle zu bieten. Unabhängig davon, ob Sie Fragen zur Registrierung, zur Verifizierung, zu Ein- oder Auszahlungen oder zu verantwortungsvollem Spielen haben – unser Support-Team steht Ihnen über mehrere offizielle Kontaktwege zur Verfügung.

Wir empfehlen, sich bei Anliegen stets direkt an die hier genannten Kontaktstellen zu wenden, um eine schnelle und sichere Bearbeitung zu gewährleisten.

Offizielle Kontaktinformationen

Beethall Casino Deutschland stellt klare und nachvollziehbare Kontaktinformationen bereit, damit Nutzer jederzeit wissen, wie sie uns erreichen können. Transparenz bei den Kontaktdaten ist für uns ein wichtiger Bestandteil von Vertrauen und Servicequalität.

E-Mail (Kundensupport):
📧 [email protected]

Allgemeine Anfragen:
📧 [email protected]

Unternehmensanschrift:
Beethall Casino Deutschland
Friedrichstraße 114A
10117 Berlin
Deutschland

Diese Kontaktdaten dienen als zentrale Kommunikationswege für Nutzer, Geschäftspartner und offizielle Stellen.

Warum schriftliche Kontaktaufnahme bevorzugt wird

Für viele Anliegen – insbesondere bei Verifizierung, Datenschutz oder Zahlungsfragen – ist eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail sinnvoll. So können relevante Informationen, Dokumente oder Screenshots sicher übermittelt und nachvollziehbar bearbeitet werden. Zudem ermöglicht dies eine klare Dokumentation des Vorgangs für beide Seiten.

Support-Zeiten und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice arbeitet mit festen Bearbeitungszeiten, um eine strukturierte und verlässliche Betreuung zu gewährleisten. Anfragen werden in der Regel zeitnah geprüft und beantwortet.

Support-Zeiten:
🕘 Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
🕘 Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (MEZ)
❌ Sonntag und gesetzliche Feiertage: kein regulärer Support

Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Durchschnittliche Antwortzeiten

In der Regel erhalten Nutzer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen – etwa bei Verifizierungs- oder Sicherheitsprüfungen – kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir transparent über den Status.

Kontakt bei Konto- und Verifizierungsfragen

Ein häufiger Grund für Support-Anfragen sind Themen rund um Benutzerkonten, Identitätsprüfung und Datensicherheit. Diese Prozesse dienen dem Schutz der Nutzer sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Wenn Sie Fragen zur Verifizierung haben oder zusätzliche Dokumente einreichen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an den Support und geben Sie dabei Ihren Benutzernamen an.

Typische Anliegen in diesem Bereich

Zu den häufigsten Anfragen zählen:

fehlgeschlagene oder ausstehende Verifizierungen
Aktualisierung persönlicher Daten
Sicherheitsüberprüfungen bei Kontoaktivitäten
Wiederherstellung des Zugangs zum Konto

Eine vollständige und korrekte Übermittlung der angeforderten Informationen hilft, Verzögerungen zu vermeiden.

Fragen zu Ein- und Auszahlungen

Bei Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Zahlungsdienstleistern unterstützt unser Support-Team kompetent und sachlich. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode unterschiedliche Bearbeitungszeiten gelten können.

Bei Auszahlungsanfragen empfehlen wir, folgende Angaben bereitzuhalten:

Benutzername
verwendete Zahlungsmethode
Datum und Betrag der Transaktion

Sicherheit und gesetzliche Prüfungen

In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, zusätzliche Prüfungen vorzunehmen, bevor eine Auszahlung freigegeben werden kann. Diese Maßnahmen dienen der Betrugsprävention und dem Schutz aller Nutzer und können gesetzlich vorgeschrieben sein.

Responsible Gaming und Unterstützung

Beethall Casino Deutschland nimmt verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Wenn Sie Unterstützung benötigen, etwa um Limits zu setzen, eine Pause einzulegen oder Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, hilft Ihnen unser Support diskret weiter.

Vertrauliche und respektvolle Behandlung

Anfragen im Bereich Responsible Gaming werden vertraulich behandelt. Unser Ziel ist es, Nutzern frühzeitig Hilfsmöglichkeiten aufzuzeigen und einen sicheren Umgang mit Glücksspiel zu fördern.

Beschwerden und formelle Anfragen

Sollten Sie mit einer Entscheidung oder Bearbeitung nicht einverstanden sein, können Sie eine formelle Beschwerde per E-Mail einreichen. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen sachlich und vollständig, damit eine faire Prüfung möglich ist.

Strukturierte Bearbeitung von Beschwerden

Beschwerden werden intern dokumentiert und geprüft. Wir bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine begründete Rückmeldung zu geben und, sofern möglich, eine einvernehmliche Lösung zu finden.